Centro de Ayuda

Respuestas claras,
inversiones seguras.

Entendemos que entregar su propiedad requiere confianza. Aquí resolvemos sus dudas operativas, financieras y legales.

Inicio de Operaciones

01. ¿Necesito estar en el país para empezar?

Absolutamente no. Nuestra Matriz Global está diseñada para onboarding remoto. Formalizamos el contrato digitalmente y coordinamos la auditoría inicial, fotografía y puesta en marcha con nuestros equipos locales sin que usted tenga que viajar.

02. ¿Hay un plazo forzoso en el contrato?

Creemos en ganar su lealtad con resultados, no con ataduras. Nuestros contratos son flexibles y pueden cancelarse con un aviso previo de 30 días, siempre respetando las reservas ya confirmadas de futuros huéspedes.

Finanzas Transparentes

¿Cuándo y cómo recibo mi dinero?

Dependiendo de la configuración, puede recibir los pagos 24 horas después del check-in (vía Airbnb) o mediante una liquidación mensual consolidada. Utilizamos tecnología Fintech para transferir a cuentas en México, España o Ecuador minimizando comisiones.

¿Quién paga la limpieza y servicios?

La tarifa de limpieza la paga el huésped al 100%. Los servicios básicos (luz, agua, internet) son responsabilidad del propietario, pero nosotros podemos gestionar el pago para que usted no se preocupe por cortes.

¿Cómo se definen los precios por noche?

No adivinamos. Usamos algoritmos de Revenue Management que analizan la oferta y demanda en tiempo real, ajustando el precio diariamente para maximizar sus ingresos, similar a como lo hacen las aerolíneas.

¿Debo pagar impuestos?

Sí, como en cualquier negocio de renta. Nosotros proporcionamos reportes detallados de ingresos brutos y netos para que su contador pueda declarar impuestos fácilmente en su país de residencia fiscal (México, España o Ecuador).

Seguridad y Mantenimiento

🛡️ ¿Qué pasa si un huésped daña algo?

Tenemos un protocolo de triple protección: 1) Filtro estricto de huéspedes (no aceptamos perfiles sin verificar), 2) Depósitos de seguridad, y 3) Coberturas de seguros de plataformas (como AirCover hasta $3M USD). Nosotros gestionamos todo el proceso de reclamación.

📅 ¿Puedo usar mi propiedad cuando quiera?

¡Por supuesto! Es su activo. Solo necesita bloquear las fechas en nuestro calendario compartido con anticipación para que no recibamos reservas en esos días. Su casa sigue siendo su casa.

¿Tiene una pregunta específica?

Nuestro equipo de Gerencia Global está listo para responder cualquier inquietud técnica o comercial.

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