Soporte Kivora

Preguntas Frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes de nuestros socios propietarios en Ecuador, México y España.

Modelo de Gestión

¿Cómo funciona la comisión del 20%?
Es muy simple: Nosotros solo ganamos si usted gana. Cobramos un 20% sobre los ingresos brutos generados por las reservas. Esto incluye la gestión completa (marketing, huéspedes, limpieza, precios). No hay costos fijos mensuales ni cuotas de alta.
¿Puedo usar mi propiedad cuando quiera?
¡Por supuesto! Es su propiedad. Le proporcionamos acceso a un calendario digital donde puede bloquear las fechas que desee para uso personal, familiar o de amigos, sin ningún costo ni penalización.

Pagos y Finanzas

¿Cómo y cuándo recibo mis pagos?
Realizamos la liquidación mensualmente. Entre el día 1 y 5 de cada mes, recibirá un reporte detallado y la transferencia bancaria directa a su cuenta (en Ecuador, México, España o USA).
¿Quién paga la limpieza y los daños?
La tarifa de limpieza la paga el huésped aparte (no sale de su bolsillo). En cuanto a daños, gestionamos el seguro de Airbnb ("AirCover") o el depósito de seguridad para cubrir cualquier incidente sin costo para usted.

Requisitos de Ingreso

¿Qué necesito para empezar?
Su propiedad debe estar amueblada y en buen estado. Si ya lo está, podemos empezar en menos de 48 horas. Si necesita ayuda con el diseño interior o amueblado, nuestro equipo de "Kivora Design" puede encargarse del proyecto llave en mano.

¿Tiene una duda específica?

Nuestro equipo de soporte a propietarios responde en menos de 2 horas.

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